Geotrackable.com
Pinakamahusay na gagana ang mga kahilingan sa suporta kapag natukoy nila ang page, ang nauugnay na code o larawan, at ang uri ng problema nang hindi inilalantad ang mga pribadong lihim na hindi dapat kailanman nakopya sa isang tiket.
Kapag partikular ang isang kahilingan, maaaring gumalaw nang mas mabilis ang suporta at hindi mo kailangang ipadalang muli ang parehong path ng page, code, o paliwanag nang paulit-ulit.
michael.kappel@Geotrackable.com
(630)362-7576
Gamitin muna ang page ng suporta para sa opisyal na email, telepono, address, at patnubay kung kailan gagamit ng sinulid na kahilingan sa suporta sa halip na flag ng pampublikong ulat.
SuportaGamitin ang dokumentasyong larawan at external-link kapag ang tanong ay tungkol sa kung paano nabe-verify, ipinapakita, o iniuulat ang nakabahaging media o mga website.
Tungkol sa Mga Panlabas na LinkGamitin ang mga legal na page kapag ang tanong ay tungkol sa pangangasiwa ng data, mga inaasahan sa pagmo-moderate, pag-uugali sa pag-export o pagtanggal, o sa mga responsibilidad na kasama ng pampublikong nilalaman.
Patakaran sa PrivacyAng pahina ng pagtanggal ng data ay nagpapaliwanag ng mga pag-export, mga portable na pakete ng pagpapanumbalik, permanenteng pagtanggal ng account, at ang mga link ng pampublikong patakaran na ginagamit para sa tulong sa account at pag-setup ng provider.
Tanggalin ang dataGumamit ng mga naka-sign-in na kahilingan sa suporta kapag kailangan mo ng pabalik-balik na mga tugon, pag-update ng status, o kasaysayan ng pagsusuri na nananatiling naka-attach sa isang isyu sa loob ng Geotrackable.
Ang flag ng ulat sa mga pampublikong pahina at mga gallery ng larawan ay maaaring magpadala sa iyo sa suporta kasama ang path ng page, nauugnay na sanggunian, at iminungkahing paksa na napunan na.
Ang pag-aari na pahina ng suporta ay ang pinakamahusay na panimulang punto kapag hindi ka pa naka-sign in, kailangan ang mga opisyal na detalye sa pakikipag-ugnayan, o nais na magpasya sa pagitan ng mga doc, legal na pahina, at mga tiket ng suporta.
Kung ang problema ay tungkol sa isang duplicate na paghinto, ang maling status ng page, isang pangkat na panonood kumpara sa tanong sa panonood ng item, o isa pang hindi tugma sa daloy ng trabaho, ang suporta pa rin ang tamang landas dahil ang mga isyung iyon ay madalas na nangangailangan ng eksaktong konteksto ng pahina.
If the page was in Latest and Greatest, No 3rd Parties, OpenStreetMap first, or Hosted maps only, say so. That tells support whether the browser should have been allowed to call third-party maps or analytics at all.
Kung ang isyu ay nagmula sa pag-import o paghahanda ng pag-export, sabihin kung ang pinagmulan ay ang account na JSON, ang portable na ZIP na mayroon o walang mga larawan, o isang team na JSON export, at kung ang target na account ay mayroon nang mga tugmang tala.
Ang mga password, isang beses na pagbubunyag ng mga screenshot, pribadong mga halaga ng QR, at iba pang mga detalye ng lihim na pag-access ay hindi dapat makapasok sa mga normal na mensahe ng suporta maliban kung partikular na hinihiling ng suporta ang mga ito.
Pangalanan ang eksaktong pahina o seksyon ng pahina, kung ang isyu ay nagsasangkot ng pampublikong code, lihim na code, larawan, link, koponan, masusubaybayang grupo, mabilisang paghinto, o tala ng buong lokasyon, kasama ang huling hakbang na nagtrabaho bago nagsimula ang isyu.
Kung ang problema ay tungkol sa mga mapa o privacy, sabihin kung ang page ay nasa Pinakabago at Pinakadakila o Walang 3rd Party, kung OpenStreetMap muna o Na-host na mga mapa lang ang inaasahan, at kung ang banner ng pahintulot ay natanggap na.
Kung ang problema ay tungkol sa pag-restore o paglilipat, isama kung ang source file ay account JSON, ang portable ZIP na mayroon o walang mga larawan, o isang team na JSON export, at kung ang target na account ay mayroon nang mga tumutugmang kategorya o mga tala sa lokasyon.
Kung ang tanong ay talagang tungkol sa pagsubaybay, sabihin kung sinusundan mo ang isang item o isang buong grupo. Kung ito ay tungkol sa ruta, sabihin kung ang nakalilitong paghinto ay isang magaan na ulat sa lokasyon o isang mas kumpletong tala ng lokasyon na naka-save sa parehong coordinate.
Ang isang naka-save na paghinto ng ruta at isang nakikitang tala ng lokasyon ay hindi palaging pareho, kaya ang malinis na pahina ng mga pamilya ay nagpapadali sa pagbabahagi, pagsuporta, at pagpapaliwanag sa tamang pahina.
Kung ang isyu ay nagmula sa isang pampublikong flag ng ulat, panatilihin ang paunang napunan na landas ng pahina at sanggunian kapag binuksan mo ang kahilingan sa suporta upang mas mabilis na masuri ng suporta ang eksaktong item ng nilalaman.
